Se pueden dar los siguientes casos:

• La dirección de correo con la que has dado de alta tu cuenta de cliente tiene algún error ortográfico: si intentas acceder de nuevo escribiendo correctamente tu cuenta y ves que no tienes acceso, puede que este sea tu caso. Manda un email a [email protected] para que podamos modificar tus datos de acceso, poniendo la dirección correcta.
• Los correos están entrando en la carpeta de “Spam” o “Correo no deseado”: consulta dicha carpeta, y si encuentras nuestros correos en ella, asegúrate de marcar nuestra dirección como remitente seguro para seguir recibiendo nuestras notificaciones.

Para pedidos confirmados antes de las 16:00 h: el envío saldrá de nuestros almacenes ese mismo día mediante MRW o SEUR 24, debiendo llegar a destino en 24/48 horas laborables a partir de ese momento.

Para pedidos confirmados después de las 16:00 h: el envío saldrá de nuestros almacenes en el siguiente día hábil mediante MRW o SEUR 24, debiendo llegar a destino en 24/48 horas laborables a partir de ese momento.

Para envíos a las Islas Baleares, consultar el apartado de envíos y devoluciones.

Los pedidos realizados el viernes después de las 16.00 h, saldrán de nuestros almacenes en el siguiente lunes.

Sí, una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes recibirás por correo electrónico el número de seguimiento del envío, con el que podrás conocer a través de las webs de SEUR o MRW el estado del envío en todo momento.

Con este número, además, podrás realizar cualquier consulta o gestión relativa a la entrega.

Envía un correo a la dirección [email protected], o responde al mismo correo de confirmación del pedido, exponiendo el error.